Que faire si votre navigateur ne parvient pas à ouvrir les sites web, invoquant une erreur de connexion au serveur proxy ? Pendant ce temps, l’Internet est disponible et d’autres programmes qui l’utilisent fonctionnent sans problème. Explorons comment résoudre ce problème dans le système d’exploitation Windows et divers navigateurs.
Contenu
- Erreur de Serveur Proxy
- Redémarrage du Routeur et de l'Ordinateur
- Extensions de Proxy et VPN pour Navigateur
- Programmes Antivirus, Pare-feu, Proxy et VPN
- Serveur Proxy Configuré
- Virus
- Blocage de Sites Web sur l'Ordinateur
- Réinitialisation des Paramètres Réseau
- Autres Solutions
Erreur de Serveur Proxy
Le navigateur ne parvient pas à ouvrir les pages. Bien que l’Internet soit disponible, et que d’autres programmes comme les messageries, les clients cloud, et divers services de téléchargement fonctionnent peut-être correctement, la fenêtre du navigateur affiche généralement l’erreur ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED – une erreur de serveur proxy ou une adresse web incorrectement saisie.
L’erreur peut se présenter sous d’autres formulations :
- ERR_TIMED_OUT – impossible d’accéder au site ;
- ERR_NO_SUPPORTED_PROXIES – impossible d’accéder au site ;
- Notifications sous forme de messages de service tels que « Pas de connexion Internet », « Connectez-vous à Internet ».
Il peut y avoir diverses raisons à ce problème, y compris celles qui sont seulement supposées être liées au fonctionnement du serveur proxy. Néanmoins, pour enquêter plus précisément sur la cause exacte, il est nécessaire d’écarter les problèmes de proxy.
Remarque : Cet article ne couvre pas les cas de fonctionnement via un proxy dans un réseau d’entreprise ou sous des conditions spécifiques de service du fournisseur. Le problème peut être temporaire et résulter de travaux techniques. Sinon, le problème doit être résolu avec l’aide de l’administrateur système de l’organisation ou du spécialiste du fournisseur.
Quels problèmes peuvent causer une erreur de connexion au serveur proxy ? Et quelles solutions peuvent être envisagées ?
Redémarrage du Routeur et de l’Ordinateur
Dans toute situation peu claire avec un ordinateur, la première étape consiste à redémarrer l’ordinateur. Dans toute situation peu claire avec Internet, redémarrez le routeur. Cela peut donner des résultats si le problème réside dans la session actuelle de l’ordinateur ou, par exemple, dans une surcharge du routeur lors du traitement des données.
Extensions de Proxy et VPN pour Navigateur
Une des raisons pour lesquelles le navigateur ne parvient pas à ouvrir des pages malgré une connexion Internet fonctionnelle est la présence d’extensions de proxy et VPN actives. Celles-ci peuvent fournir un accès Internet via un proxy ou un VPN pour tous les sites, ou seulement pour certains, tels que ceux bloqués par région.
En conséquence, si ces extensions dysfonctionnent ou si les serveurs proxy sont indisponibles, nous rencontrons des problèmes d’accès aux sites web – tous ou certains spécifiques. Il se peut également que deux ou plusieurs extensions de proxy ou VPN soient installées dans le navigateur, provoquant des conflits.
Les extensions problématiques doivent être désactivées pour vérifier si les sites non bloqués par région s’ouvrent sans elles. Ouvrez les paramètres du navigateur et cherchez les paramètres du serveur proxy.
Dans Google Chrome, par exemple, ils se trouvent dans la section « Système ». Dans d’autres navigateurs basés sur Chromium, si leurs paramètres diffèrent significativement, vous pouvez rechercher le mot « proxy » dans les paramètres. Dans le bloc de paramètres du serveur proxy, vous verrez l’extension qui gère les paramètres du serveur proxy. Vous pouvez désactiver cette extension ici.
La désactivation de toute extension de proxy et VPN dans les navigateurs Chromium peut également se faire dans la section des extensions. Vous devez mettre l’interrupteur de chaque extension en position inactive.
De même, les extensions de proxy et VPN sont désactivées dans le navigateur Mozilla Firefox – dans la section des extensions en mettant leur interrupteur en position inactive.
Le navigateur Opera dispose d’une fonction VPN intégrée. Lorsqu’elle est active, elle se situe au début de la barre d’adresse du navigateur et peut être désactivée avec un bouton sur le panneau déroulant de la fonction.
Si, avec toutes les extensions de proxy et VPN désactivées, le navigateur ouvre les sites non bloqués par région, il est évident que le problème réside dans l’une des extensions. Vous devez identifier l’extension problématique par élimination et la supprimer. Cela se fait dans la section des extensions du navigateur.
Pour accéder aux sites bloqués par région, vous devez installer une extension fonctionnant correctement.
Programmes Antivirus, Pare-feu, Proxy et VPN
Tout comme les extensions de proxy et de VPN pour navigateur peuvent provoquer une erreur de connexion au serveur proxy en raison de leur fonctionnement incorrect, les programmes de proxy et de VPN installés sur Windows peuvent également en être la cause.
Une erreur de connexion au serveur proxy peut également résulter du fonctionnement des programmes antivirus et pare-feu.
Il est nécessaire de désactiver tous les programmes antivirus, pare-feu, proxy et VPN actifs et de vérifier si les sites non bloqués par région s’ouvrent dans le navigateur. Si c’est le cas, il faut enquêter pour comprendre pourquoi ces programmes bloquent l’accès à tous ou certains sites spécifiques.
Une méthode universelle pour toutes les versions de Windows pour désactiver et activer le pare-feu intégré de Windows est d’utiliser la ligne de commande exécutée en tant qu’administrateur. Pour désactiver le pare-feu, entrez :
netsh advfirewall set allprofiles state off
Pour l’activer, entrez :
netsh advfirewall set allprofiles state on
Une méthode universelle pour désactiver l’antivirus intégré dans n’importe quelle version de Windows est l’utilitaire Defender Control. Les détails se trouvent dans l’article « Comment Désactiver ou Activer Windows Defender dans Windows 11 ».
Serveur Proxy Configuré
Si le problème ne provient pas des extensions de proxy ou de VPN du navigateur, la raison pour laquelle les pages ne s’ouvrent pas dans le navigateur avec une erreur de serveur proxy pourrait être le serveur proxy configuré lui-même.
Il a été configuré pour des objectifs spécifiques. Par la suite, l’ordinateur distant agissant comme serveur proxy a cessé de répondre. En conséquence, nous rencontrons des problèmes d’accès à Internet. La solution ici est de désactiver le serveur proxy.
Les navigateurs basés sur Chromium fonctionnent en conjonction avec la fonction de serveur proxy du système Windows. Vous pouvez ouvrir cette fonction à l’aide de ces navigateurs, où nous avons vérifié l’extension gérant les paramètres du serveur proxy dans le navigateur.
Dans Google Chrome, par exemple, cela se trouve dans la section des paramètres « Système ». Ici, il y a un lien pour ouvrir les paramètres du serveur proxy du système Windows.
Vous pouvez également ouvrir directement les paramètres du serveur proxy du système dans Windows. Voyons comment cela se fait dans différentes versions de Windows et quels réglages doivent être effectués pour désactiver le serveur proxy.
Désactivation du Proxy dans Windows 11
Dans Windows 11, allez dans « Paramètres » et naviguez vers « Réseau et Internet > Proxy ». Désactivez l’interrupteur pour la détection automatique des paramètres. Cliquez sur le bouton pour configurer l’utilisation du serveur proxy.
Désactivez l’interrupteur pour l’utilisation du serveur proxy. Enregistrez les paramètres.
Désactivation du Proxy sous Windows 10
Sous Windows 10, allez dans « Paramètres » et naviguez vers « Réseau et Internet > Proxy ». Réglez l’interrupteur pour la détection automatique des paramètres sur inactif.
Plus bas, dans le bloc des paramètres du serveur proxy, réglez l’interrupteur pour l’utilisation du serveur proxy sur inactif.
Désactivation du Proxy sous Windows 8.1 et 7
Sous Windows 8.1 et 7, ouvrez le panneau de configuration et réglez l’affichage sur « Grandes icônes ». Dans la liste qui apparaît, ouvrez la section des propriétés du navigateur.
Dans l’onglet « Connexions », cliquez sur « Paramètres réseau local (LAN) ».
Les paramètres doivent être configurés comme suit : la détection automatique des paramètres est activée et le serveur proxy est désactivé. Cochez les cases appropriées et cliquez sur « OK ».
Désactiver le Proxy dans Mozilla Firefox
Alors que les navigateurs Chromium, comme mentionné, utilisent les paramètres du serveur proxy du système, Mozilla Firefox dispose de ses propres paramètres. Ce navigateur peut accéder à Internet via un proxy distinct ou dans des conditions où le serveur proxy ne fonctionne pas au niveau du système d’exploitation.
Si le problème se produit uniquement dans Mozilla Firefox, il se peut qu’il soit configuré pour fonctionner via un serveur proxy inactif. Dans les paramètres de Mozilla Firefox, dans la section « Général », recherchez le bloc des paramètres réseau. Cliquez sur le bouton des paramètres.
Activez l’une des options – soit travailler sans proxy, soit utiliser les paramètres du proxy système. Appliquez les modifications.
Virus
Que faire si les sites web ne s’ouvrent pas dans le navigateur, et que toutes les méthodes suggérées ci-dessus ne résolvent pas le problème ? Ou si la désactivation du serveur proxy ne fonctionne que jusqu’à ce que l’ordinateur soit redémarré ou éteint, et qu’au nouveau démarrage de l’ordinateur, le serveur proxy se réactive automatiquement.
La prochaine étape consiste à effectuer une analyse antivirus. Vous devez lancer un programme antivirus et analyser toutes les zones de l’ordinateur à la recherche de logiciels malveillants.
Si un virus empêche le lancement du programme antivirus, vous devez démarrer l’ordinateur à partir d’une clé USB contenant un LiveDisk d’urgence fourni par l’éditeur de l’antivirus. Dans l’environnement de ce LiveDisk, effectuez une analyse antivirus. Voici quelques exemples de ces LiveDisks :
- ESET SysRescue Live,
- Avira Rescue System,
- Trend Micro Rescue Disk,
- Norton Bootable Recovery Tool,
- Bitdefender Rescue CD.
Remarque : En cas d’attaque virale sérieuse, après avoir supprimé le virus, il est nécessaire de restaurer l’intégrité des fichiers système de Windows. Si nos fichiers utilisateurs sont détruits, restaurez-les à l’aide de programmes de récupération de données.
Blocage de Sites Web sur l’Ordinateur
Dans certains cas, les navigateurs peuvent indiquer une erreur de connexion au serveur proxy lorsqu’ils ne parviennent pas à afficher des pages web si les sites sont bloqués sur l’ordinateur. Dans de telles situations, certains sites s’ouvrent, tandis que d’autres non.
Les sites peuvent être bloqués par des programmes de contrôle parental, y compris ceux qui fonctionnent de manière cachée pour l’utilisateur. Pour désactiver ou supprimer un programme de contrôle parental, vous avez généralement besoin des droits d’administrateur Windows.
Les sites peuvent également être bloqués par des extensions de navigateur. Par conséquent, ce type de blocage ne fonctionne que dans les navigateurs où ces extensions sont installées. Vous devez vérifier si les pages nécessaires s’ouvrent sans les extensions de blocage de sites.
Dans la section des extensions du navigateur, passez en revue toutes les extensions. Identifiez celles qui bloquent les sites et désactivez-les. Alternativement, vous pouvez désactiver toutes les extensions, puis identifier celle qui pose problème en les réactivant une par une.
De plus, les sites peuvent être bloqués au niveau du système dans le fichier Hosts. Vous devez vérifier ce fichier. Vous pouvez travailler avec lui en utilisant les outils système, mais il est plus facile d’utiliser l’utilitaire portable gratuit BlueLife Hosts Editor.
Dans la fenêtre de l’utilitaire, vérifiez les entrées. Dans l’édition par défaut du fichier Hosts, après la ligne « ::1 localhost« , il ne devrait y avoir aucune entrée. Si des entrées avec une coche correspondant à certains domaines ou adresses IP avec l’adresse IP 127.0.0.1 sont présentes, ces sites sont bloqués sur l’ordinateur.
Sélectionnez les lignes de ces blocages. Cliquez sur le bouton en forme de croix pour les supprimer.
Appliquez les modifications effectuées avec le bouton de validation. Fermez l’utilitaire.
Remarque : Après avoir débloqué les sites sur l’ordinateur, actualiser la page peut ne pas suffire pour vérifier l’affichage de la page. Un redémarrage du navigateur ou même un redémarrage de Windows peut être nécessaire.
Réinitialisation des Paramètres Réseau
Une solution radicale qui peut potentiellement éliminer à la fois l’erreur de connexion au serveur proxy et d’autres erreurs de connexion Internet est de réinitialiser les paramètres réseau. Cette solution rétablit tous les paramètres réseau par défaut, c’est-à-dire l’état dans lequel ils se trouvaient immédiatement après l’installation de Windows.
Une telle réinitialisation supprimera tous les paramètres du modem, les connexions Wi-Fi existantes, ainsi que les paramètres de réseau local et de partage. Après une telle réinitialisation, vous devrez peut-être reconfigurer les programmes VPN, les adaptateurs réseau virtuels des hyperviseurs ou d’autres programmes.
Dans le cadre de cette réinitialisation, les pilotes de tous les adaptateurs réseau sont réinstallés.
Remarque : Avant de recourir à une telle solution radicale, il est conseillé de créer un point de restauration ou une sauvegarde de Windows. De cette façon, vous pourrez revenir en arrière si la réinitialisation des paramètres réseau ne résout pas le problème.
Dans Windows 11 et 10, vous pouvez réinitialiser les paramètres réseau en utilisant l’application « Paramètres ». Dans Windows 11, accédez à « Réseau et Internet > Paramètres réseau avancés ». Cliquez sur « Réinitialisation du réseau ».
Cliquez sur « Réinitialiser maintenant ».
Dans Windows 10, accédez à « Réseau et Internet > État ». Cliquez sur « Réinitialisation du réseau ».
Cliquez sur « Réinitialiser maintenant ».
Après avoir redémarré l’ordinateur, les paramètres réseau seront réinitialisés.
Dans les versions plus anciennes de Windows 8.1 et 7, pour réinitialiser les paramètres réseau, vous devez exécuter l’invite de commande en tant qu’administrateur et entrer les commandes suivantes séquentiellement :
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
Après avoir exécuté toutes ces commandes, vous devez redémarrer l’ordinateur.
Autres Solutions
Si aucune des solutions proposées dans cet article ne donne de résultats, vous pouvez rechercher sur Internet d’autres solutions basées sur le code d’erreur fourni par le navigateur lorsque celui-ci ne parvient pas à afficher les pages.
En alternative : il pourrait être nécessaire de reconfigurer le routeur.
